Câu hỏi thường gặp

Trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp về đăng nhập, chấm công, đơn từ, phiếu lương và phân quyền trong MORA HRM.

#Đăng nhập và tài khoản

#Tôi đăng nhập ở đâu?

Tại https://hpa.apps.vn trên trình duyệt, hoặc trên ứng dụng di động bằng cùng tài khoản. Sau khi đăng nhập, chọn ô MORA HRM.

#Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Bấm Quên mật khẩu ? trên trang đăng nhập. Mã OTP 6 chữ số được gửi tới email cá nhân trong hồ sơ, có hiệu lực 10 phút. Xem Đăng nhập và tài khoản.

#Tôi không nhận được mã OTP.

Kiểm tra hộp thư rác. Đợi ít nhất 1 phút rồi bấm Gửi lại. Nếu hồ sơ chưa có email cá nhân hoặc email đã đổi, liên hệ bộ phận nhân sự để cập nhật.

#Vì sao tôi bị đăng xuất và không đăng nhập lại được?

Tài khoản có thể đã bị khoá hoặc chuyển sang nghỉ việc; khi đó mọi phiên bị chấm dứt ngay. Liên hệ bộ phận nhân sự nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn.

#Chấm công

#Vì sao tôi không chấm công được?

Các nguyên nhân thường gặp:

Hôm nay bạn chưa có ca trong lịch làm việc.
Bạn không ở đúng vị trí, không dùng đúng Wifi hoặc địa chỉ IP hợp lệ của văn phòng.
Nơi làm việc của bạn không cho phép chấm công thủ công trên web.

#Ô ngày của tôi hiện “Quên check-out”, giờ công bằng 0.

Bạn có giờ vào nhưng không có giờ ra. Gửi yêu cầu sửa giờ chấm công để bổ sung giờ ra; khi được duyệt, giờ công sẽ được tính lại. Xem Quy tắc quên chấm ra.

#Tôi đến sớm 30 phút, sao không được tính thêm giờ?

Giờ công được tính trong khung ca. Giờ làm ngoài ca chỉ được tính khi có yêu cầu Giờ làm việc bổ sung đã duyệt. Xem Cách tính công.

#Tôi đã gửi đơn xin đi muộn, sao ô vẫn màu cam?

Màu ô phản ánh giờ chấm thực tế so với ca. Đơn đi muộn đã duyệt được ghi nhận là có phép trong thống kê vi phạm. Số phút khai trên đơn chỉ mang tính thông báo, không dùng để tính công.

#Tôi quét mặt nhưng bảng công chưa có giờ ra.

Lượt quét trước giờ kết thúc ca không được tính là giờ ra. Nếu bạn về đúng giờ mà vẫn thiếu, gửi yêu cầu sửa giờ chấm công.

#Đơn từ

#Ai duyệt đơn của tôi?

Theo quy trình phê duyệt công ty thiết lập: thường là trưởng phòng hoặc quản lý trực tiếp. Tên người duyệt được điền tự động khi bạn tạo đơn. Xem Vòng đời đơn từ.

#Tôi muốn sửa đơn đã gửi.

Chỉ sửa, huỷ hoặc xoá được đơn đang Chờ duyệt. Đơn đã duyệt cần người duyệt Hủy duyệt trước.

#Đơn của tôi đã được quản lý duyệt nhưng vẫn “Chờ duyệt”.

Đơn của bạn đi theo quy trình nhiều cấp. Sau khi quản lý duyệt, đơn chuyển sang cấp tiếp theo và chỉ được duyệt hẳn ở cấp cuối.

#Tôi còn bao nhiêu ngày phép?

Số ngày phép còn lại hiển thị ngay trên đơn xin nghỉ, mục Thông tin ngày phép. Phép năm được cộng dần hằng tháng theo quy định của công ty.

#Phiếu lương

#Tôi không thấy phiếu lương tháng này.

Phiếu chỉ hiển thị khi bộ phận nhân sự đã gửi. Bạn sẽ nhận thông báo khi phiếu được gửi.

#Phiếu lương của tôi chưa đúng.

Không bấm xác nhận. Liên hệ bộ phận nhân sự để được kiểm tra và điều chỉnh. Xem Phiếu lương.

#Trưởng phòng có xem được lương của tôi không?

Không, chỉ nhờ vai trò trưởng phòng thì không. Lương là dữ liệu nhạy cảm, chỉ người được cấp quyền riêng và đã qua duyệt mới xem được.

#Phân quyền

Menu chỉ hiện khi tài khoản có quyền tương ứng. Quyền phụ thuộc vào vị trí, phòng ban và công ty của bạn. Liên hệ bộ phận nhân sự nếu bạn cần dùng chức năng đó cho công việc.

#Phân quyền theo tổ chức có làm tôi mất quyền không?

Hiện hệ thống đang ở chế độ Chạy song song: quyền của mọi người giữ nguyên như cũ. Khi chuyển sang chế độ mới, quyền cũ vẫn được tính trong thời gian chuyển tiếp để không ai bị mất quyền ngoài ý muốn. Xem Mô hình phân quyền theo tổ chức.

#Tôi là quản trị viên, sao không tự duyệt được yêu cầu thay đổi quyền của mình?

Theo nguyên tắc hai người, yêu cầu phải được một quản trị viên khác duyệt. Xem Yêu cầu thay đổi quyền.